課題発見と解決｜works

「自社ECサイトの売上が低迷しているから、まずは原因を突き止めてどうしたら良いか教えて欲しい」というご相談をいただきました。

様々な検証をした結果、集客はできているものの途中でECサイトから離脱しているお客様が多い為、その影響で売上が低迷していることがわかりました。

以前の投稿で売上を伸ばす為には

• とにかく集客をすること

• 商品を魅力的に見せること

という２つがとても大切であることをお話ししましたが、「集客」ができても

• 魅力的に見せられていない

• サイトの使い勝手が悪い

といった影響から離脱するお客様が増え、結果、売上も低迷します。

この時は離脱の原因が何なのか特定でき、それを修復する為の大幅なサイトリニューアルを行いました。

結果、離脱を大きく減らし、売上もリニューアル前と比較して大幅に向上することができました。

運用もご依頼いただきリニューアル後に計測した

• 離脱の大幅削減

• 売上向上

を保ちながら、日々様々な施策を行いECサイトを成長させています。

ECサイトの制作や運用についてお困りの方や気になる方は、ぜひお気軽にご相談ください。